Ümitköy Galleria Migros Şubesinde Saygısız Müdürün Kaba Tutumu

08.05.2026 tarihinde Ümitköy Galleria AVM içindeki Migros mağazasında kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada bulunan sarı saçlı, uzun boylu, yaşlı kadın müdürün tutumu hem saygısız hem de tamamen ilgisizdi.

Poşetle ilgili bir konuda konuşurken poşetin paralı olduğunu, veremeyeceğini söyledi; bunu ifade ediş şekli ise son derece kaba ve kırıcıydı. Üslubu, kelime seçimi ve tavırlarıyla müşteriyi küçümseyen, tersleyen bir tarzda konuştu. Konuşma sırasında sesini bir miktar yükseltti, saygısız ve umursamaz şekilde cevaplar verdi, göz teması bile kurma gereği duymadı.

Ayrıca beni şikayet etmekle ilgili bir ifade kullanarak, elinde hiçbir somut gerekçe ya da delil olmadan sanki beni tehdit eder gibi konuştu. Bir müşteri olarak kendimi değersiz, aşağılanmış ve mağazada istenmeyen biri gibi hissetmeme neden oldu. Üstelik sadece bana değil, personeline karşı da sert bir üslup kullandığını, çalışanlara zaman zaman sesini yükselttiğini ve diğer müşterilerle konuşurken de baskıcı, sert bir tavır takındığını bizzat duydum ve gözlemledim. Bu durum, mağaza içindeki genel işleyişi ve atmosferi de olumsuz etkiliyor.

Bu tarz bir üslupla, müşteriyi kıran ve küçümseyen kişilerin mağaza müdürü pozisyonunda olması markaya ciddi zarar veriyor. Migros yönetiminden, Ümitköy Galleria AVM şubesinde görevli bu sarı saçlı, uzun boylu, yaşlı kadın müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gereken uyarıların ve işlemlerin uygulanmasını bekliyorum. Özellikle bu kişinin aynı şubede görev yapmaya devam etmesini istemiyor, mümkünse başka bir birime veya şubeye alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu daha üst mercilere, gerekirse CİMER üzerinden de iletmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Böyle bir saygısızlık ve terbiyesizlikle tekrar karşılaşmak istemiyorum.