Teslim Edilmemiş Köpek Maması Ve Hepsijet Kuryesinin İade Başlatması

Migros üzerinden Petimo satıcısından Dr. Sacchi 12 kg köpek maması siparişi verdim. Sipariş numaram pet827721568. Bugün teslim edilmesi gerekirken bütün gün adreste bulunmama rağmen kargom teslim edilmedi. Hepsijet kuryesini aradığım halde telefonlarımı açmadı ve eve hiç gelinmeden kendi kendilerine iade süreci başlatılmış.

Benzer bir sorunu aynı adreste geçen hafta da yaşadım. O siparişimde de yine hiçbir şekilde kapıma gelinmeden, teslimat denemesi bile yapılmadan iade oluşturuldu. Ürün köpek maması olduğu için iki haftadır köpeğimin mamasıyla ilgili mağduriyet yaşıyorum ve her seferinde kargoyu beklememe rağmen “iade başladıysa yapacak bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum.

Siparişimin, adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve Hepsijet kuryesinin teslimata çıkmadan kafasına göre iade oluşturmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Mevcut siparişimle ilgili de acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.