Eksik Gönderilen Köpek Maması İçin Çözüm Sunulmuyor

14 Ekim tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Petimo markasına ait “2 al 1 öde” kampanyasından 2 adet 15 kg Joker mama ve 4 adet yaş mama siparişi verdim. 16 Ekim’de siparişim teslim edildiğinde yalnızca 1 adet 15 kg Joker mama ve 4 adet yaş mama geldi, diğer 1 adet 15 kg Joker köpek maması ise teslim edilmedi. O günden bu yana eksik ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 738603247. Ödememi kredi kartı ile toplam 1.193,77 TL olarak yaptım. Siparişim Derince şubesinden teslim edildi. Eksik ürünle ilgili Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak tek verilen yanıt “Hepsijet kargo firmasından cevap bekliyoruz” şeklinde oldu. Bir haftadan fazla süredir ne eksik mamam gönderildi, ne de mağduriyetim giderildi.

Bu mamayı köpeklerim için acil olarak aldım. Eksik olan mamanın en kısa sürede gönderilmesini, eğer bu süreç daha da uzayacaksa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.