Taciroğlu Markasından Bozulmuş Peynir Ve Müşteri Temsilcisinin Suçlayıcı Tutumu

Soli Center Migros şubesinden kısa süre önce Taciroğlu marka 3 dilimli beyaz peynir aldım. Ürünü eve getirdikten sonra yaklaşık bir hafta boyunca buzdolabında, kapalı şekilde muhafaza ettim. Ambalajı açtığımda yoğun bir koku olduğunu, peynirin bozulmuş olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Taciroğlu müşteri temsilcisi ile görüştüm. Son kullanma tarihine daha aylar olmasına rağmen, bana “son kullanma tarihine 4 ay kalmış olabilir artık” şeklinde bir ifade kullanıldı ve ürünün bozulmasında beni sorumlu tutmaya çalıştılar. Ben de bu durumda neden son kullanma tarihi yazıldığını sordum, ancak yine de tutumlarını değiştirmediler. Görüşmenin sonunda bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem bozuk ürün satılması hem de sonrasında müşteriyi suçlayan, çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle Taciroğlu markasından son derece hayal kırıklığına uğradım. İnsan sağlığının bu kadar hafife alınmamasını, bozuk ürünle ilgili gereken incelemenin yapılmasını, tarafıma ürün bedelinin iadesini veya yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.