Stokta Olmadığı Söylenen Ürün İptali Ve Sistem Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum

27 Haziran’da Migros Sanal Market üzerinden 919450787 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, 28 Haziran’da siparişimin iptal edildiğini öğrendim ve gerekçe olarak ürünün stokta olmadığı söylendi. Ancak aynı ürüne tekrar baktığımda sistemde hâlâ stokta göründüğünü ve sepete eklenebildiğini fark ettim.

Ürün stokta yok denilerek siparişimin iptal edilmesi, buna rağmen ürünün sistemde stokta gösterilmeye devam etmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu süreçle ilgili olarak Migros’tan hem yaşanan durumun açıklanmasını hem de uygun bir telafi ve samimi bir özür bekliyorum.

Bu yaşananların tekrarlanmaması için stok ve sipariş yönetimi süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.