Satış Temsilcisinin Kişisel Ve Ailevi Konulardaki Saygısız Tutumu

6 Ekim 2026 tarihinde saat 16:30-19:15 arasında İnegöl Saffet Mobilya mağazasına koltuk takımı ve gardırop bakmak için gittim. İlk başta güler yüzlü karşılandım fakat yaklaşık 2,5 saat süren karar verme sürecinde satış temsilcisinin tutumu beni ciddi şekilde rahatsız etti. Daha henüz karar vermemiş olmamıza rağmen senet hazırlanmak istendi, ürünlerden çok kendi hayatını ve çevresini anlatan, konu dışına sürekli dağılan bir yaklaşım sergilendi. Ben oraya mobilya almak için gitmişken, ürünler ve ticari detaylar yerine hayat tavsiyesi dinleyerek mağazadan çıktım.

Bu süreçte çalışan, müşteriye odaklanmak ve ürünleri detaylı anlatmak yerine, sürekli konuyu değiştirip farklı şeylerden bahsetti. Bu tavırlar nedeniyle hevesim tamamen kaçtı ve düşünmek için zamana ihtiyacım olduğunu belirttim. Ertesi gün, 7 Ekim 2026 tarihinde saat 14:00-15:00 arasında aynı kişi bu kez annemi arayarak kararımızı sormuş. Annem olumsuz dönüş yapınca, benim sağlık durumuma ve evde oluşuma yönelik son derece saygısız, küçük düşürücü ifadeler kullanmış, aile düzenimize ve kararlarımıza karışan cümleler kurmuş.

Bir satış temsilcisinin, müşterinin sağlık durumunu ve aile içi dengesini bu şekilde yorumlaması ve aşağılayıcı bir üslup kullanması kabul edilebilir değildir. Ben bu işletmeden hiçbir maddi talepte bulunmuyorum, sadece müşteri memnuniyeti ve saygılı iletişim için çalışan seçimine ve eğitimine özen göstermelerini istiyorum. Bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir tutumun başka müşterilere yaşatılmamasını bekliyorum.