A101 Mağazasından Aldığım Tost Peynirinde Sağlık Sorunu Ve İade Reddi

01.10.2026 tarihinde A101 Uşak Kentsel Dönüşüm mağazasından ahir 1 kg tost peyniri satın aldım. Aynı gün ürünü tüketmek istediğimde peynirden sarımsak ve benzeri, peynire ait olmayan bir tat geldi ve bu durum bende mide bulantısına sebep oldu. Ürünün son kullanma tarihi 31.10.2026 olarak görünmesine rağmen böyle bir sorunla karşılaştım.

02.10.2026 tarihinde, yani ertesi gün, fişimle birlikte aynı mağazaya giderek ürünü iade etmek istedim. Kasadaki görevli, bölge sorumlusuna sorduğunu ve “alma” denildiği için iade alamayacağını söyledi. Aynı ildeki diğer A101 mağazalarına durumu sorduğumda ise, ürün onlardan alınmış olsaydı fiş ile koşulsuz olarak iade alacaklarını belirttiler. Mağazada şartsız koşulsuz fiş ile iade yapılabileceği söylenmesine rağmen, alışveriş yaptığım bu şubede bu sözlerin arkasında durulmadığını gördüm.

Yaşadığım bu sorun ve sağlık açısından yaşattığı rahatsızlık nedeniyle, sorunlu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin koşulsuz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca mağaza personelinin de bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.