Stokta Görünen Deterjan Başka Müşteriye Satıldı, Siparişim İptal Edildi

15 Eylül 2026 tarihinde Migros Sanal Market Hatay Reyhanlı şubesinden 1429047260 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Tursil 8 kg toz deterjanı stokta görünüyordu, ürünü satın aldım ve bedeli kredi kartımdan tahsil edildi.

Teslimat saatime yaklaşık yarım saat kala şube personeli beni telefonla arayarak, siparişi toplarken deterjanın başka bir müşteri tarafından alındığını ve elde başka ürün kalmadığı için siparişi tamamlayamadıklarını söyledi. Personelin elinden bir şey gelmediğinin farkındayım; ancak benim itirazım, saatler önce satın aldığım ve ödemesini yaptığım bir ürünün nasıl sistemde satışta tutulmaya devam ettiği ve benden sonra başka bir müşteriye nasıl satılabildiğidir! Satılan bir ürünün stoktan düşürülmesi ve raftan kaldırılması gerekir. Tekrar başka bir müşteriye satılması ne derece doğrudur?

Ben siparişi verirken stokta görünen ürünü satın almış ve bedelini ödemiş durumdayken, ürünün sonradan başka birine satılması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Migros Sanal Market’in stok ve sipariş yönetimiyle ilgili bu mağduriyetimi dikkate alarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.