Stoksuz Ürünlerin Bildirimsiz Çıkarılması Ve Bonus Puan Kaybı

07.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 2.558 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Eskişehir Batıkent bölgesindeki Migros tarafından hazırlandı. Sepetimde özellikle çikolata grubunda birçok ürün vardı fakat stokta olmayan ürünleri haber vermeden çıkarıp, buna rağmen siparişi tamamlamışlar. Bu işlem sonucunda alışveriş tutarım yaklaşık 1.850 TL’ye düştü ve bu nedenle Garanti Bonus kredi kartımdaki 200 TL puan kampanyasından yararlanamadım.

Ayrıca sepetime ilave dökme Kent şeker eklemiştim; ancak ben çeşitli ürünlerden karışık şekilde beklerken, sadece ellerinde kalan üç çeşit şekeri birer kilodan yapıp göndermişler. Bu ürünleri bu şekilde istemiyorum, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderildi ve şu an ürünler hâlâ bende duruyor.

Pazar gününden beri durumu Migros Sanal Market müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Migros gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir problemi günlerce çözümsüz bırakmasını ve müşterisini bilgilendirmemesini doğru bulmuyorum.

Hem istemediğim Kent şekerlerinin iadesinin alınmasını, hem de iptal edilen ürünler yüzünden düşen sepet tutarı nedeniyle kaybettiğim 200 TL Garanti Bonus kampanya puanımın tarafıma Migros çeki olarak 200 TL şeklinde tanımlanmasını talep ediyorum.