Stok Sorunu Nedeniyle Siparişim İptal Edildi, Kupon Haklarım Boşa Gitti

Migros Sanal Market üzerinden, 916581757 numaralı mağazadan teslim olacak şekilde toplam 1.363,63 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi sanal kredi kartımla online olarak yaptım. Siparişimde indirim ve kupon haklarımı da kullandım.

26.06.2026 tarihinde saat 11.51’de, stok gerekçesiyle siparişimin ertelendiği ve 29.06.2026 tarihinde 10.00–11.00 saat aralığında teslim alabileceğim bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak belirtilen gün ve saatte herhangi bir çözüm üretilmeden, tarafıma sadece stok sorunu denilerek siparişim iptal edildi. İade kartıma yapıldı ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Migros’un stokta olmayan ürünü satışa sunması, müşteriyi günlerce bekletmesi ve sonunda sadece “stok sorunu” denilerek siparişi iptal etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca siparişi oluştururken kullandığım indirim ve kupon haklarım da bu iptal nedeniyle boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişim için kullandığım kupon ve indirim haklarımın hesabıma yeniden tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.