to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kampanya Haklarının Kaybı
07.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulamasından “2 al 1 öde” kampanyası ile yaklaşık 730 TL tutarında bir ana, bir de ek sipariş olmak üzere toplam iki alışveriş yaptım ve teslimat noktası olarak Balıkesir 5m Migros mağazasını seçtim. Siparişlerimin teslimat tarihini 09.03.2026 olarak belirledim. Sipariş numaralarım ana sipariş için 830626039, ek sipariş için 832398926’dır. Teslimat günü tarafıma ulaşılıp bazı ürünlerin olmaması sebebiyle teslim tarihini ileri almam istendi, stokta ürün kalmadığı ancak stokların sık güncellendiği, ürün geldiğinde gönderileceği söylendi.
Ana siparişte bulunan ürünlerin stokta bulunmaması sebebiyle ek siparişim de iptal edildi ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Benim böyle bir talebim olmadığı halde siparişlerim iptal edilmiş. Parasını önceden ödediğim ürünleri teslim almak istiyorum, çünkü bu ürünler ben sipariş verirken stokta vardı ve şu anda kampanya süresi de sona erdi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yeniden sipariş oluşturabileceğim söylendi ancak bu durumda kampanyadan faydalanma hakkımı kaybetmiş oluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişlerimin aynı kampanya koşullarıyla yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin temin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
