Stok Dışı Ürün Nedeniyle Money Kampanyam İptal Edildi Ve Talebim Cevapsız

18 Eylül Cuma günü Migros Hemen üzerinden yaklaşık 2.018,65 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sepetim 2.000 TL üzeri olduğu için 200 TL Money puan kampanyasından yararlandım ve alışveriş anında kampanya tanımlandı.

Daha sonra Migros tarafından aranarak sepetimdeki ürünlerden birinin stokta olmadığı, bu nedenle iptal edildiği söylendi. Yaklaşık 85 TL civarındaki bu ürün iptal edilince sepet tutarım 1.900 küsur tl’ye düştü ve sistem otomatik olarak 2.000 TL üzeri 200 TL Money kampanyamı iptal etmiş. Ürünün eksik olması benimle ilgili bir durum olmadığı halde kampanyadan mahrum bırakılmam son derece rahatsız edici.

Bu konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden 18 Eylül 2026 tarihli 31967505 numaralı talebi oluşturdum, sipariş numaram 1432214622. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen talebim hâlâ “talep alındı” durumda bekliyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “aciliyet ekledik” denilerek talebin üzerine not düşülüyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Eksik ürün kaynaklı sepet düşüşünün benim kusurum olmamasına rağmen kampanyamın iptal edilmesini adil bulmuyorum. 18 Eylül tarihli bu alışverişime ait 200 TL Money puanımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve talebimin artık oyalamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.