Migros Ürünler Bildirimsiz Çıkarıldı, Kampanyadan Mağdur Oldum

16.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulamasından yaptığım alışverişte, uygulamada tek seferde 2.500 TL ve üzeri alışverişe 500 TL Money puan kampanyası vardı. Buna uygun olacak şekilde sepetimi oluşturdum ve sipariş toplamım 2.687,88 TL idi.

Siparişim geldikten sonra sistemde bazı ürünlerin “ellerinde olmadığı” gerekçesiyle sepetimden çıkarıldığını ve herhangi bir şekilde tarafıma bilgi verilmediğini gördüm. Bu ürünler çıkarılınca fatura tutarım 2.439,38 TL’ye düştü ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadım. Kampanyadan faydalanmak amacıyla özellikle tutarı 2.500 TL üzerine tamamlamışken, benim onayım ve bilgilendirmem olmadan ürünlerin iptal edilmesi ve kampanyanın boşa düşmesi beni mağdur etti. Üstelik şu anda uygulamada söz konusu kampanya kaldırıldığı için kampanya detaylarını da görüntüleyemiyorum.

Sipariş numaram 1391741669’dur. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerinizi arayarak ve müşteri temsilcilerinize aktararak çözmeye çalıştım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili kampanyaya istinaden hak ettiğim 500 TL Money puanın hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mutlaka önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.