to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücretsiz Teslimat Kampanyası Güvenimi Sarsıyor
14 Nisan günü saat 17:50 civarında Migros Sanal Market üzerinden 856796317 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki tüm ürünlerin stokta olmadığı söylenerek telefonla aranıp siparişimin iptal edildiği bildirildi. 6 yıldır bu firmadan alışveriş yapıyorum, ilk defa tüm ürünlerin stokta olmadığı gibi bir gerekçe ile karşılaştım. Özellikle siparişimin, teslimat ücretinin ücretsiz olduğu kampanya saatine denk gelmişken iptal edilmesi bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu.
Sipariş tutarım yaklaşık 1.125,50 TL idi. Müşteri temsilcisi, “İsterseniz tekrar oluşturun.” demekle yetindi, ancak kampanya 18:00’e kadardı ve ben bu kampanyadan faydalanmak için özellikle o saat aralığında sipariş vermiştim. Saat 18:00’ı geçtikten sonra tekrar sipariş oluşturmamı istemeleri, kampanya hakkımın fiilen elimden alınması anlamına geliyor ve bu durumu mağduriyet olarak görüyorum.
Migros’tan beklentim, iptal edilen siparişim için geçerli olan kampanyanın tarafıma yeniden tanımlanması ve aynı şartlarla, kampanyalı teslimat ücreti uygulanarak alışverişimi gerçekleştirebilmemin sağlanmasıdır. Bu yaşanan ilk olumsuz tecrübem nedeniyle Migros’tan alışveriş yapmayı ciddi şekilde yeniden düşünmek zorunda kaldığımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bir özür dilendi ne de tarafıma kampanya tanımlandı. Artık zorda kalmadıkça buradan alışveriş yapmayacağımı buradan belirtiyorum.
