Onaylı Ve Ücretli Siparişimin Stok Sorunu Nedeniyle Tek Taraflı İptali

19 Mayıs sabahı saat 08:15 civarında Migros Sanal Market üzerinden, stokta görünen ve kampanyalı olan bazı ürünleri sipariş verdim. Siparişimin toplam tutarı 881,20 TL idi ve “2 al 1 iade” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Sipariş numaram 878964918’dir. Siparişim onaylandı, kartımdan ücret çekildi.

Daha sonra siparişim Migros tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazada alışveriş yapan müşterilerin bu ürünleri almış olduğu ve stok kalmadığı için siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak ben bu ürünleri stokta görünürken, ilgili mağazadan teslim seçeneğiyle satın aldım, sistem tarafından da onaylandı ve kartımdan para çekildi. Mağazada kasadan geçen müşterilere ürün satıldı diye, daha önce sistemde onaylanmış ve ücreti tahsil edilmiş siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu ticari açıdan son derece yanlış buluyorum. Bu uygulama nedeniyle kampanyalı ve indirimli ürün alım hakkımdan mahrum bırakıldım.

Migros Sanal Market’in, iptal edilen bu ürünleri bana sipariştekiyle aynı fiyattan ve aynı kampanya koşullarıyla temin etmesini, indirimli ürün alım hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.