Siparişim Üç Saat Bekleyince ‘Teslim Edildi’ Görüntülendi, Kredi Kartı İadesi Bekliyor

21/06/2026 tarihinde saat 17:53’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Adıyaman Çiğ Köfte’den 909453284 numaralı çiğ köfte siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim.

Saat 19:00’dan itibaren defalarca Migros müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin durumunu sordum. Her seferinde siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi ve restoranın telefonlarına ulaşamadıkları gerekçesiyle oyalanmaya devam ettim. Saat yaklaşık 20:45 olduğunda, yani üzerinden 3 saat geçmişken, sistemden kontrol ettiğimde teslim edilmeyen siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun ilgili birimlere iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne Migros tarafından ne de restoran tarafından ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. Hem siparişimi alamadım hem de herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.