Sepet İndirimleri Hesaplanmadı Ve Güven Kaybı

Migros online alışveriş uygulamasını uzun süredir sık ve güvenerek kullanan bir müşteriyim. Uygulamada “50 TL üzeri ürünlerde indirim” şeklindeki kampanyalı ürünleri sepetime sık sık ekliyorum ve bugüne kadar Migros’a güvendiğim için genel toplamı ayrıntılı kontrol etme ihtiyacı duymadım.

Bugün yine 50 TL üzeri kampanyalı ürünlerden sepetime eklediğimde sepet tutarının normalden yüksek geldiğini fark ettim. Detaylara baktığımda, örneğin Sleepy ıslak mendil ürününün indirimsiz fiyatı 149 TL iken, kampanyada “50 TL üzeri alışverişe 69,95 TL” olarak görünmesine rağmen sepette hesaplama 149 TL üzerinden yapılmıştı. Aynı şekilde Altınkılıç peynir için de indirimsiz fiyat 350 TL, indirimli fiyat 219 TL olmasına rağmen sepetimde indirimsiz fiyat baz alınarak tutar yansıtılıyordu. Yani indirimli fiyatlar sepette hesaplanmamış görünüyordu.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisine yazdım, bana bunun teknik bir sorun olduğu ve iletildiği söylendi. Ancak bu durum bende büyük bir güvensizlik yarattı, çünkü bugüne kadar yaptığım sayısız alışverişte sepet toplamını bu kadar detaylı kontrol etmemiştim ve acaba önceki alışverişlerimde de ben fark etmeden ürünler indirimsiz fiyat üzerinden mi hesaplandı diye ciddi bir şüphe oluştu.

Bu nedenle hem kendi adıma hem de diğer müşterilerin mağdur olmaması adına Migros’un online sisteminde sepette uygulanan indirim hesaplamalarının acilen detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse geçmiş işlemlerin kontrol edilmesini ve varsa müşteri aleyhine oluşan farkların iade edilmesini, ayrıca tüm müşterilerin bu konuda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Herkesin gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilmesi için bu tür kampanya ve sepet indirimlerinin şeffaf ve hatasız çalışması gerektiğini düşünüyorum.