Seçtiğim Ankara Fiyonk Makarnanın Yanlış Gönderilmesi Ve Keyfi Fiyat Değişikliği

Trendyol üzerinden Trendyol Plus kampanyasıyla Uber Eats için 800 TL’ye 300 TL market kodu tanımlanmıştı. Bu kodu Uber Eats üzerinden kullanarak Migros Sanal Market’ten alışveriş yaptım. Siparişimde özellikle Ankara marka fiyonk makarna seçmeme rağmen, teslimatta yine Ankara marka ama bambaşka bir makarna çeşidi gönderildi.

Hem seçtiğim ürünün çeşidi gönderilmedi, hem de Migros kendi inisiyatifiyle fiyat güncellemesi yapmış. Ürünün gramajında ya da kilo hesabında bir değişiklik olmamasına rağmen, benim istemediğim ve sevmediğim bir makarna çeşidi, bana sorulmadan sepetime eklenmiş ve fiyatı da değiştirilmiş durumda. Aynı marka makarnanın sadece çeşidi farklıyken fiyat farkı yaratılması ve bunun müşteriye danışılmadan yapılması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 11462243887’dir ve siparişim az önce teslim edildi. Yanlış ürün ve fiyatlandırma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret farkımın iadesini ve istediğim Ankara fiyonk makarnanın gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetime eklediğim iki ekran görüntüsünde hem seçtiğim ürün hem de teslim edilen ürün ve fiyat farkı açıkça görülmektedir. Bu tür keyfi ürün ve fiyat değişikliklerinin müşteriye sorulmadan yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.