Migros Kasiyerin Sıra Önceliği Konusunda Haksız Davranışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!

21.11.2025 tarihinde saat 19:45 – 19:55 arasında Cevahir AVM Migros’ta, hızlı kasanın yanındaki normal kasada hoş olmayan bir durum yaşadım. Sırada beklerken arkamda bulunan aile benden öne geçmek için izin istedi, ben de bunu sesli bir şekilde reddettim ve sırada olduğumu belirttim. Buna rağmen kasiyer, benim sıramı bildiği halde aileyi benden önce aldı ve işlem yaptı.

Kasiyere sırada olduğumu tekrar söylediğimde ise bana arkamdaki ailenin öncelik istediğini söylemekle yetindi. Oysa böyle bir durumda, eğer bir öncelik tanınacaksa, bunun aile tarafından değil, kasiyer tarafından kibarca ve doğrudan bana sorulması gerekirdi. Çalışanın bu yaklaşımı bana karşı son derece umursamazdı ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu tutum nedeniyle kasada beklettiğim tüm ürünleri satın almaktan vazgeçerek mağazadan ayrıldım. Yorgun olabilir, yoğunluk olabilir, bunu anlayabilirim ancak bu davranışın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını ve bu tavırla bir müşterinizi kaybettiğinizi belirtmek isterim.

Migros’tan bu yaşanan olayla ilgili bir açıklama ve tarafıma yönelik samimi bir özür bekliyorum. Aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için çalışanla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.