to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Market Alışverişlerinin Yazlık Kampanya Kapsamı Belirsiz
Migros’un “Yazlık Mağazalar 3.500 TL’ye 350 Money” kampanyası hakkında bilgi almak için bugün hem canlı destek hem de telefon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sormak istediğim son derece net ve basit bir soruydu: Kampanyaya dahil yazlık mağazadan Migros Sanal Market üzerinden verilen 3.500 TL ve üzeri siparişler bu kampanyaya dahil mi, değil mi?
Kampanya şartlarında “Migros Sanal Market hariçtir” ifadesi yer almamasına ve kampanyanın Migros Sanal Market’te de duyurulmasına rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcileri kampanya metnini tekrar etmek dışında “evet” veya “hayır” şeklinde net bir cevap veremediler. Defalarca aynı şeyi sormama rağmen açık bir yanıt alamadığım için en sonunda şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım.
Kampanya metninin bu tür tereddütlere yer vermeyecek şekilde daha açık hazırlanmasını ve müşteri hizmetleri ekiplerinizin bu konuda net bilgi verebilecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kampanya koşullarını sağladığımı varsayarak, 3.500 TL ve üzeri alışverişe tanımlanan 350 TL Money’nin tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Zaten size farklı kanallardan (uygulama-telefon) iletip cevap alamadığım için buraya yazmak durumunda kaldım. Başka nereyi aramalıydım?
