Migros Personelinin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu 750 TL Money Puanı Yüklenmedi

Uzun süredir haftada 3–4 gün Migros’tan alışveriş yapan bir müşteriyim. “3 tane en az 750 TL’lik alışverişe 750 TL Money” kampanyasına katıldım. Mağaza personeli bu kampanyanın sanal ve Migros Hemen/Jet alışverişlerinde de geçerli olduğunu söyleyince, alışverişlerimi sanal market üzerinden farklı günlerde, her seferinde en az 750 TL olacak şekilde tamamladım.

Alışverişlerimi tamamladıktan sonra ise kampanyanın sadece fiziki mağazada geçerli olduğu söylendi. Hem personelin ilk verdiği bilgiyle çelişen bu durum hem de kampanya koşullarının net olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Zaman zaman kusurlu ürünlerle ilgili sorunlar yaşadım, telafisi yapıldığı için büyütmedim, ancak bu tür yanlış veya eksik bilgilendirmeler müşteriyi gerçekten rahatsız ediyor.

Kampanyaya uygun şekilde en az 3 kez 750 TL ve üzeri alışveriş yaptığım halde tanımlanmayan 750 TL’lik Money puanımın, 536 *******74 numaralı Money hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kampanya bilgileri konusunda personelin daha net ve doğru bilgilendirme yapmasını istiyorum.