to read complaints and reviews, or file yours.Migros Personelinin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu 750 TL Money Puanı Yüklenmedi
Uzun süredir haftada 3–4 gün Migros’tan alışveriş yapan bir müşteriyim. “3 tane en az 750 TL’lik alışverişe 750 TL Money” kampanyasına katıldım. Mağaza personeli bu kampanyanın sanal ve Migros Hemen/Jet alışverişlerinde de geçerli olduğunu söyleyince, alışverişlerimi sanal market üzerinden farklı günlerde, her seferinde en az 750 TL olacak şekilde tamamladım.
Alışverişlerimi tamamladıktan sonra ise kampanyanın sadece fiziki mağazada geçerli olduğu söylendi. Hem personelin ilk verdiği bilgiyle çelişen bu durum hem de kampanya koşullarının net olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Zaman zaman kusurlu ürünlerle ilgili sorunlar yaşadım, telafisi yapıldığı için büyütmedim, ancak bu tür yanlış veya eksik bilgilendirmeler müşteriyi gerçekten rahatsız ediyor.
Kampanyaya uygun şekilde en az 3 kez 750 TL ve üzeri alışveriş yaptığım halde tanımlanmayan 750 TL’lik Money puanımın, 536 *******74 numaralı Money hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kampanya bilgileri konusunda personelin daha net ve doğru bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Uygulama üzerinden yazıyoruz, 0850li numarayı arayın diyor. Arıyoruz o da topu onlara atıyor... Mağazalar zaten direkt müşteri temsilcisiyle görüşün diyor. Fişi gösteriyoruz, 2 gün içinde gelir deniyor. 3. Güne girdik hala gelmedi moneyler... Benim harcamadığım halde 250 moneyimi yok ettiler. Bir de üzerine bu 3 alışveriş sonucu kazandığım 750 moneyimi vermiyorlar. Güven sarsıcı.