Philips Powerbank Şarj Sorunu Ve Alaycı Müşteri Hizmeti

16.12.2025 tarihinde Migros mağazasından Philips Magnetic Wireless Power Bank satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, powerbank’in şarjının telefonu bir kez tam doldurmadan bittiğini fark ettim. Yani ürün, vaat ettiği gibi performans göstermiyor.

Bu durum üzerine ürünü ithalatçı firma olan Öztelkum ile görüşmek için 15.01.2026 saat 13.56’da 0212 297 35 00 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, ürünü incelemeye dahi almadan, alaycı ve umursamaz bir tavırla çeşitli bahaneler öne sürerek powerbank’te herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ürünle ilgili somut bir inceleme yapılmadan “sorun yok” denmesi, hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Düzgün çalışmayan bir ürün için, üstelik servisin bu kadar ilgisiz ve alaycı yaklaşımından sonra, artık bu powerbank’i kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım bu kötü servis deneyimiyle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.