Migros Çalışmayan Ürüne Suçlama Ve Mağduriyet

Güldan · 2025-08-23T16:05:04+03:00

07.08.2025 tarihinde Mall of AVM Migros mağazasından Philips 12 in 1 tıraş makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri hiç çalışmadı ve hiç kullanmadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürün garanti kapsamında. Sorunumu mağaza yetkililerine ilettiğimde, önce şarj kablosunu değiştirmemi önerdiler. Sonrasında mağaza çalışanı kendi şarj kablosu ile denediğinde de makine yine çalışmadı. Buna rağmen, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, ürünü benim bozduğum söylendi. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti. Ben, garanti kapsamında olan ürünümün yeni ve çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 41900104110250807. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Güldan

İlgili mağaza otomatik mesaj yayınlamış şikayet ve mağduriyetim ile ilgili hiçbir cevap içermiyor.

Güldan

Şimdi arıyorum iletişim numaranızı ve numara kullanım dışı. Arama yapılamıyor.

Güldan

Migros'tan aldığım ürün çalışmıyor ve değişim için gittiğimde Migros iade almadı. Dün Migros yetkilisi tarafından arandım. Bir gün sonra iade için gitseydim değiştirebileceklerini ve açmasaymışım ürünü iade edebileceklerini söyledi. Ürünü açmasam kusurlu olduğunu nasıl anlayacaktım. Ayrıca benim Philips teknik servis ile iletişime geçmemi söyledi. Ürün satılırken herhangi bir problem olduğunda Migros a değil ilgili marka ile iletişime geçilmesi bilgisi verilmedi. O zaman zaten ürünü Migros'tan almazdım. Tüketici Hakları Kanunu gereği, kusurlu ürünlerde 30 gün iade hakkım var. Migros sattığı ürünün arkasında durmuyor. İnsanlar elektronik aletler alırken bir kez daha düşünmeli. Ben kesinlikle bir daha alışveriş yapmam.

Güldan

Philips teknik servisine tıraş makinesini 09.10.2025 tarihinde götürdüm. Ve değişim bilgisini kendim bugün (24.10.2025) arayarak öğrendim. Ürünü aldığım tarih 07.08.2025. Tam 2 ay 17 gün oldu. Özellikle buraya yazıyorum ki herkes okusun ve süreç nasıl yavaş işliyor öğrensin diye.

Güldan

Philips teknik servisine tıraş makinesini 06.09.2025 tarihinde götürdüm. Ve değişim bilgisini kendim bugün (24.10.2025) arayarak öğrendim. Ürünü aldığım tarih 07.08.2025. Tam 2 ay 17 gün oldu.