Migros Ve Philips'ten Alışveriş Kabusu

Migros Extra'dan 31.01.2025 tarihinde Philips marka powerbank aldım. Elime ulaşması 2-3 günü buldu. Ürün şarj etmiyor, defalarca takıp çıkarttığımda şarja takılı uyarısını görüyorum fakat doldurmuyor, 3 dakika içinde kendiliğinden şarjı kesiyor, powerbank dolu olmasına rağmen. Bu sorunu Migros müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, bana ambalajı açılan ürüne hiçbir şey yapamadıklarını ilettiler. Ürünü kullanmadan arızalı olduğu nasıl anlayabilirim dediğimde maalesef prosedür böyle. Philips müşteri hizmetlerini aradım, powerbankleri Boğaziçi Bilgisayar'ın ürettiğini, Boğaziçi Bilgisayar ile görüşmem gerektiğini söyledi. İletişim bilgisi istedim. Maalesef yok yanıtını aldım. Bu da o kadar saçma ki bir firma sizin adınıza ürün üretiyor ama 1 telefon numarası bile yok ellerinde. İnternetten zor bela bulup görüştüğümde powerbank'te 2 yıl müşteri memnuniyeti garantisi olduğunu fakat Migros'un iade ya da birebir değişim zorunluluğunu iletti. Tekrar Migros müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer 14 gün geçmiş, alamayız, yapabileceğim bir şey yok yanıtını aldım. Görüştüğüm Migros müşteri hizmetlerinden hepsinden şikayetçiyim. Bir dünya para verip aldığım ürünü çöpe mi atayım, hiç kullanamadım bile. Bir daha Migros markasına ve Philips markasına güvenip hiçbir ürün almayacağım.