Onaysız Kart Çekimi Ve İade Sorunu: Migros Sanal Market'ten Cevapsız Mağduriyet

25.07.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden herhangi bir sipariş oluşturmamış olmama rağmen, Ziraat Bankası kredi kartımdan 991 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum ve her seferinde kredi kartı ekstresinin ekran görüntüsü ile provizyon numarası gibi kanıt niteliğindeki belgeleri ilettim. Ancak tüm başvurularıma rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Her defasında böyle bir alışverişin olmadığı ve paranın çekilmediği şeklinde standart bir yanıt aldım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 991 TL tutarındaki tutarın tarafıma iade edilmesini ve ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Sorunun Muğla/Datça şubesinde gerçekleştiğini ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştığımı da belirtmek isterim.