Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

25.06 tarihinde Migros Hemen üzerinden Kocaeli İzmit bölgesine verdiğim, ücreti peşin olarak kartla ödediğim 915754112 numaralı siparişimde yer alan 4 ürün bana hiç teslim edilmedi. Toplam yaklaşık 1000 TL tutarındaki bu ürünler için ödeme alınmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde mağazayla görüştüklerini ve konuyla ilgileneceklerini söylediler; ancak bugüne kadar ne ürünlerim getirildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ayrıca sistemde mağazanın beni 3 kez aradığı ve geri dönüş yaptığı görünüyor fakat telefon daha tam çalmadan kapatılıp sanki aranmışım gibi gösteriliyor, bu nedenle hiçbir çağrıya fiilen ulaşamıyorum. Mağaza tamamen ilgisiz davranmasına rağmen oluşturduğum talep de sistemde “sorun çözüldü” şeklinde işaretlenmiş.

Ödemesini yaptığım ve teslim edilmeyen bu 4 ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mağazanın bu ilgisiz tavrına ilişkin inceleme yapılmasını ve bu tür yanlış “sorun çözüldü” kayıtlarının son bulmasını talep ediyorum.