Migros Money Pro Kartımda Yüklenen Para Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Çalıştığım firma tarafından tarafıma 12.02.2026 tarihinde 4.200 TL yüklemesi yapılarak verilen Migros Money Pro kartta 4.200 TL yüklenmiş bakiye olmasına rağmen 18.02.2026 tarihinde öğleden önce Tekirdağ Yüzyıl Migros'ta bir kısım harcama yapıp, öğleden sonra ise Tekirdağ Çiftlikönü mağazasında alışveriş yapmak için kasaya geldiğimde, kasadaki bayan görevlinin önce kartımda para olduğunu, daha sonra ise iki kasada da okutmasına rağmen para gözükmediğini tarafıma iletip, sistemsel bir hata oluştuğunu söylemiştir. Migros uygulamasından baktığımda ve Migros müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aynı gün Tekirdağ Çiftlikönü mağazasında kartımdaki paranın çekildiğini ve işlem yapıldığı gözükmektedir. Yaşanan olay sistemsel bir hata bile olsa, nitekim ben kartımdaki tutar yok olup alışveriş yapamadan mağazadan ayrılmış bulunmaktayım. Olayın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne Migros müşteri hizmetlerinde şikayet talebi oluşturmama, ne de hemen hemen her gün arama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş olmuş; ne de defalarca mağazaya gitmeme rağmen bir çözüm elde edememiş bulunmaktayım. Resmen kendi paramızla mağdur ediliyoruz. Konunun çözüme kavuşturulması ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.