Money Puanlarımın Bildirimsiz Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda biriken 1600 Money puanım, 12 Eylül tarihinde haberim olmadan silinmiş görünüyor. Bu puanları özellikle biriktiriyor ve kullanmayı planlıyordum.

Puanları kazandığım son alışverişim 28 Ağustos tarihindeydi ve müşteri temsilcisinin de yazışmamızda belirttiği üzere son kullanım tarihi olarak 12.09.2026 bilgisi verildi. Ancak ben bu tarihten sonra da pek çok kez Migros’tan alışveriş yaptım, buna rağmen puanlarımın ani şekilde silinmiş olmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüm, inceleme başlatılacağı söylendi fakat “3 ay doldu” denilerek puanların geri yüklenmeyeceği belirtildi. Hem verilen son kullanım tarihi bilgisiyle çelişen bir durum var, hem de düzenli bir müşteri olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silinmesi beni mağdur etti.

Silinen 1600 Money puanımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.