Money Puanlarım Uyarı Olmadan Silindi

28 Eylül’de Migros Sanal Market üzerinden Sancaktepe bölgesine eve teslim olacak şekilde, 3 al 1 öde kampanyası ile kahve alışverişi yaptım. Bu alışveriş sonucunda yaklaşık 2.500 TL değerinde Money puanım yattı, ancak puanlarım hiçbir uyarı olmadan aniden silindi.

Alışveriş esnasında uygulamada ürünlerin son kullanma tarihi kesinlikle görünmüyordu, herhangi bir uyarı da çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, son kullanma tarihini sadece ayrı bir Money uygulamasından görebileceğimi, Migros’un kendi ana uygulamasında bunun yer almadığını öğrendim. Zaten büyük ve yaygın kullanılan bir Migros uygulaması varken, kampanya ile ilgili böyle kritik bir bilginin burada görünmemesi ve SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Ayrıca uygulamada kazandığım Money puanlarının üzerine tıklasam bile detaylarına ulaşamıyorum.

Hiçbir şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmadan, kampanyadan kazandığım yaklaşık 2.500 TL’lik Money puanımın silinmesini mağduriyet olarak görüyorum. 3 paket kahvem hâlâ açılmadan duruyor. Ya bu puanlarımı eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklemenizi ya da aldığım 3 paket kahvenin iadesini alıp, 3.317 TL’lik alışveriş tutarımı tarafıma iade etmenizi talep ediyorum. Aksi halde Migros’u kullanmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Money kartım/telefon numaram sonu: 9501. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini bekliyorum.