Migros Uygulamasındaki %25 Money Kampanyası Yanıltıcı Ve Yüklenmedi

11 Nisan 2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Petimo mağazasından 519,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında ekranda, iki gün içinde yüzde 25 oranında Money yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir Money yüklemesi yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bana dönen cevapta, kampanyanın sadece fiziki mağazalarda geçerli olduğu söylendi. Oysa uygulamadaki Money ekranında bunun sadece fiziki mağazalar için olduğuna dair hiçbir ifade yoktu. Ben de bunun üzerine “Bu fiziki mağaza nerede, hangi mağaza? ” diye sorduğumda net bir cevap verilemedi, kem küm edilip “Sizi aktarıyorum” denildi ve sonrasında hatta kimse bağlanmadı.

Migros gibi büyük bir markaya, uygulamada net yazılmayan bir şartı sonradan öne sürmek ve müşteriyi oyalayan bu tarz yaklaşımlar kesinlikle yakışmıyor. Uygulamadaki bilgiye göre hak ettiğim yüzde 25’lik Money tutarının hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net olarak düzeltilmesini talep ediyorum.