Money Puanlarım Silindi 12 Bin TL Kayıplarım İçin İade Talebi

Migros uygulamasını ve mağazalarını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Migros’un çeşitli kampanyalarına katılarak özellikle “2 al biri Money iade” benzeri kampanyalardan önemli miktarda Money puan biriktirdim. Son 1 ile 4 ay arasında kazandığım tüm puanların uygulamadan silindiğini ve kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Yaklaşık 12.000 TL civarında Money kaybım bulunuyor.

İlk alışverişlerimi yaptığım dönemlerde, kampanya sırasında tarafıma puanların sene sonuna kadar geçerli olacağı bilgisi verildi. Ayrıca Migros uygulamasında da puanların kullanım süresine dair açık, net bir bilgilendirme göremedim. Puanlar silindikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise puanların kullanım süresi olduğu ve bu konuyu inceleyip dönüş yapacakları söylendi ancak bu kadar yüksek bir tutarın bu şekilde habersizce silinmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

0507*****53 numaralı hatta kayıtlı Money karta tanımlı tüm puanlarımın detaylı olarak incelenmesini, yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu silinen Money puanlarımın tamamının iadesini ve uygulama üzerinden puanların geçerlilik süresine ilişkin daha şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.