to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim, Faturada Modem Ücreti Kesildi
Migros Net internet aboneliğimi, belirtilen tarihten önce iptal ettirdim ve modemimi de zamanında teslim ettim. Modem Türk Telekom modemiydi ve iade işlemim sorunsuz şekilde gerçekleştirildi, modem geri alındı.
Ancak buna rağmen 10.04.2026 tarihli faturama modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Yani hem modemi teslim aldılar hem de ayrıca modem ücreti kestiler. Aboneliğim Sakarya Kaynarca bölgesindedir.
Modemi zamanında iade etmiş olmama rağmen alınan bu modem ücretinin iptal edilmesini ve söz konusu faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros Net fiber internet aboneliğimi taahhütsüz olarak iptal ettirdim. İptal sonrası tarafıma gelen mesajda, modemimi belirtilen adrese gönderici ödemeli ve sağlam şekilde göndermem gerektiği yazıyordu. Ben de modemi, istenilen adrese gönderici ödemeli ve eksiksiz, çalışır durumda teslim ettim; kargo gönderi bilgilerim de elimde mevcut.
Buna rağmen bugün tarafıma düzenlenen faturada “modem ücreti” adı altında 2.400 TL tutarında bedel çıkarıldığını gördüm. Yani hem modemi teslim almalarına rağmen bir de modem ücreti yansıtılmış durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım.
Modemi eksiksiz ve sağlam olarak, talep edildiği şekilde göndermeme rağmen benden modem ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan 2.400 TL’lik modem ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Teşekkürler.
