Migros’un Satışını Yaptığı Süresi Geçmiş Ürünler Nedeniyle Kazanılan Money’nin Silinmesi Ve %50 Artırımlı Kullanım Hakkının İptali

Migros Sanal Market üzerinden 22.07.2026 tarihinde verdiğim ve Manavgat Migros mağazasından getirilen 985034889 numaralı siparişimde Migros’un “Harca Kazan” kampanyası kapsamında belirli tarihler arasında yaptığım alışverişler toplamı 6.000 TL’yi aşarak 600 Money kazandım. Ancak bu son siparişimde yer alan bazı ürünlerin son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim.

Ayıplı ve sağlığı tehdit eden bu ürünleri mecburen iade etmek zorunda kaldım. İade işlemi sonrasında, kampanya için gerekli toplam alışveriş tutarım 6.000 TL sınırının altına düştüğü gerekçesiyle, kampanya ile kazanmış olduğum 600 Money sistem tarafından otomatik olarak geri alındı. Buradaki durum tamamen Migros’un SKT’si geçmiş ürün satmasından kaynaklanmakta olup, keyfi bir iade yapmamış olmama rağmen mağaza hatasının bedeli tarafıma ödetilmiştir.

Migros müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde talebim olumsuz karşılanmış ve mağaza kaynaklı bu hata telafi edilmemiştir. Ayrıca söz konusu 600 Money, o tarihlerdeki başka bir kampanya gereği 2 gün boyunca %50 artırımlı, yani 900 TL değerinde kullanılabilecekti. Migros’un kusurlu ürün satışı nedeniyle hem kazanılmış hakkım olan 600 Money silinmiş hem de bu puanı %50 artırımlı kullanma imkanım elimden alınarak çift taraflı bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcı kusurundan kaynaklanan durumlarda tüketicinin hak kaybına uğratılması kabul edilemez. Mağaza kusurundan kaynaklanan bu olay nedeniyle talebim, silinen 600 Money’nin hesabıma iade edilmesi ve iptal sebebiyle yararlanamadığım %50 artırımlı kullanım hakkımın, toplam 900 TL değerinde Money ya da indirim olarak tarafıma tanımlanmasıdır.

Bu talebimin karşılanmaması halinde SKT’si geçmiş ürün satışı ve yaşadığım tüketici mağduriyetiyle ilgili tüm fiş ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.