Migros'tan Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Kapıya Ulaşmadı Ve Destek Yanıt Vermedi

02 Kasım 2026 tarihinde saat 13:55 civarında Migros Hemen üzerinden Göksu Mahallesi Spor Sitesi, Etimesgut/Ankara adresime birkaç ürün siparişi verdim. Saat 14:17 sularında siparişimin uygulamada “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak o saatten itibaren kapıyı sürekli kontrol etmeme rağmen evimin önünde herhangi bir poşet yoktu.

Sipariş sırasında binamızın kapıcısı da o esnada binadaydı ve kendisi de o saatlerde binaya kimsenin girmediğini söyledi. Kuryenin siparişimi muhtemelen farklı bir binaya bırakmış olabileceğini düşünüyorum. Tüm katları tek tek dolaşmama rağmen hiçbir katta poşetlerimi bulamadım ve siparişime fiilen ulaşamadım.

Bu siparişe ait 1487984638 numaralı işlem, uygulamada hâlâ “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden destek hattına ulaştım ancak hâlâ geri dönüş yapılmadı, sürecin çok yavaş ilerlemesinden ve arayabileceğim doğrudan bir numara olmamasından dolayı ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Migros’u sık sık kullanan ve eve düzenli sipariş veren bir müşteriyim ve bu yaşadığım ikinci benzer mağduriyet oldu. Siparişimin yanlış adrese bırakıldıysa adresimden yeniden teslim edilmesini ve ürünleri alamadığım için 515,32 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.