Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Görüntülüyor Ve İade Bekliyor

15 Ekim 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 1466294719 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. İki gündür ortada ne ürün var ne de konuya gerçekten eğilen bir yetkili.

Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturdum, her seferinde talebim sadece “alındı” olarak kalıyor, kimse arayıp bilgi vermiyor. Kurye tarafının “teslim ettim” dediği söyleniyor ancak kime teslim edildiği belli değil, çünkü bize kesinlikle bir teslimat yapılmadı. 514 TL tutarındaki siparişimin bedelini ödemiş olmama rağmen ne ürünleri alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Trabzon Ortahisar Çarşı Mahallesi’ne yapılan bu teslimatla ilgili hem telefon hem de canlı destek hattına başvurdum. Telefonda yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen hiç kimseye bağlanamadım, muhatap bulamıyorum. Canlı destekte ise sürekli aynı cümleler tekrarlanıyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve talebim sonuçsuz bırakılıyor.

Ödenen tutarın iadesinin hemen yapılmasını veya siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve teslimat kaydının nasıl “teslim edildi” olarak girildiğinin araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.