Migros’tan Tekrarlanan Bozuk Havuç Teslimatı Ve İade İhmaline Dair Şikayet

Migros Sanal Market ve Migros Hemen uygulamaları üzerinden farklı günlerde yaptığım alışverişlerde, defalarca kez bozuk, içi geçmiş ve çürümüş havuç teslim edildi. Bu sorun bir seferlik hata değil, üst üste 4–5 kez aynı problemle karşılaştım ve her siparişte benzer şekilde tüketime uygun olmayan ürünler geldi.

Son siparişimde gelen “Havuç Beypazarı Çıtır Paket 250 gr” ürünü de, paylaştığım görsellerde görüldüğü üzere tamamen ayıplıydı. Ürünün uç kısımlarındaki çürümeler, ekşi koku ve yumuşamalar, ürünün taze olmadığını ve tüketim için uygun olmadığını açıkça gösteriyordu.

Ürünlerin değiştirilmesi veya iade edilmesi için sistem üzerinden kurye talebinde bulundum. Buna rağmen saatlerce beklememe karşın hiçbir kurye yönlendirilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi. Saatlerce mağdur edilmemek için en sonunda kurye talebimi kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Parasını ödediğimiz bir hizmetin bu denli kalitesiz bir operasyonla yürütülmesi, sürekli bayat ve bozuk ürün gönderilmesi ve sonrasında telafi süreçlerinin etkin bir şekilde işletilmemesi Migros markasına yakışmamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk ürünler nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma iadesini ve özellikle havuç başta olmak üzere taze ürün seçim ve kalite kontrol süreçlerinin iyileştirilerek bu kronikleşen sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.