Migros'tan Kampanyalı Fıstık Siparişi Eksik Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

Migros Sanal Market üzerinden 31.03.2026 tarihinde verdiğim siparişte, kuruyemişlerdeki “1 Alana 1 Bedava” kampanyası kapsamında By İzzet Antep Fıstığı 200 g ürününden 2 adet sipariş verdim. Sipariş bedelinin tamamı kredi kartımdan çekildi. Siparişimi 31.03.2026 saat 14.07’de oluşturdum, eksik teslimatla ilgili SMS ise 15.39’da geldi.

Sipariş tesliminde ürünlerimin eksik olduğunu gördüm ve aynı gün saat 18.21’de 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri Hizmetleri hattını arayıp kayıt bıraktım. Herhangi bir dönüş olmayınca 01.04.2026 tarihinde saat 09.06’da tekrar aynı numarayı aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, ürünlerin gönderilmeyeceğini ısrarla ve özellikle belirtti.

Ürün sipariş anında stokta görünüyordu, şu anda da Migros Sanal Market üzerinde aynı ürün stokta ve satışta olarak görünüyor. Buna rağmen kampanya kapsamında sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim ürünlerin gönderilmemesi, Tüketici Kanunu’na ve yerleşik Yargıtay kararlarına aykırı bir uygulamadır ve Migros’un bunu sürekli alışkanlık haline getirmesi kabul edilemez.

Migros’un bu tutumundan derhal vazgeçmesini, taahhüt ettiği kampanyayı yerine getirmesini ve eksik gönderilen By İzzet Antep Fıstığı 200 g kampanya ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eksik olan ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve iade yansıtıldıysa aynı ücretin kampanyalı fiyat üzerinden yeniden çekilmesini, 1 alana 1 bedava kapsamında 2 adet ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma yollanmasını istiyorum. Aksi durumda ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.