Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bozuk Yer Fıstığı Şikayetim

06.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1 kg açık kabuklu yer fıstığı sipariş ettim. Ancak bize 1 kg açık ürün yerine, 2 adet 500 gramlık paketli ürün gönderildi. Biz özellikle açık ürün istememize rağmen paketli gönderilmesi baştan yanlış bir işlem oldu. Acelem olduğu için paketleri kontrol etmeden kilere kaldırdım.

Yaklaşık 2 hafta sonra paketlerden birini açıp tatmak istediğimizde yer fıstıklarının içinin kararmış ve bozuk olduğunu fark ettik. Zaten ekleyeceğim fotoğrafta da bu durum net şekilde görünüyor. Bununla ilgili 3 kez çağrı açtım; ilkinde uyuyordum, aramayı fark etmedim, diğer çağrıda ise “saklama koşulları karşılanmadığı” gerekçesiyle talebim sistem tarafından otomatik kapatılmış. Burada şunu sormak istiyorum: Bu ürün soğuk zincir ya da meyve-sebze gibi taze, çabuk bozulan bir ürün değil ki “saklama koşulları” bahanesi öne sürülsün. Hem sipariş ettiğim ürünün formu yanlış, açık yerine paketli gönderiyorsunuz, hem de ürün bozuk çıktığında sorumluluğu müşteriye yüklüyorsunuz.

Ayrıca Migros Sanal Market’ten neredeyse her siparişimizde benzer sorunlar yaşıyoruz; sık sık yanlış veya eksik ürün gönderiliyor. Daha önce 2 paket baget tavuk sipariş ettiğimizde paketlerden birini kalçalı but olarak göndermiştiniz. Baget yerine kalçalı but göndermek nasıl bir dikkatsizliktir, sipariş hazırlanırken ürünler hiç mi kontrol edilmiyor? Fazla gelen ürünlerden, sürekli kurye ve müşteri hizmetleriyle uğraşmaktan artık yoruldum.

Son yaşadığım bu fıstık olayı bardağı taşıran son nokta oldu. Migros’tan, yanlış ve bozuk gönderilen yer fıstığı için gerekli incelemenin yapılmasını, ürün bedelinin iadesini veya sağlıklı ürünle değişimini ve Sanal Market siparişlerindeki bu sürekli karışıklıklarla ilgili gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Müşterilerin zamanını ve parasını bu şekilde riske atan uygulamaların bir an önce düzeltilmesini istiyorum.