Migros Sanal Market Kampanya Hatası Üzerine Tam Ücret İadesi Talebi

Migros Sanal Market Elazığ Merkez bölgesinden 14’ünde verdiğim siparişimde, abur cubur kategorisinde bir alana bir bedava kampanyası bulunuyordu. Bu kampanyadan yararlanarak sipariş oluşturdum ancak ödeme alındığında kampanya sisteme yansımamış ve ürünler için tam ücret tahsil edilmiştir. E-arşiv faturamda da kampanyanın uygulanmadığı açıkça görülmektedir.

Durumu fark eder etmez Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve haksız tahsil edilen tutar için ücret iadesi talep ettim. Görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.

Sipariş numaram E012026068697965’tir. Kampanyanın siparişime sonradan uygulanmasını ve kampanya nedeniyle eksik olması gereken tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya hatalarının tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.