19 Üründen Sadece 6'sı Geldi, Eksik Gönderim Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

Migros Hemen üzerinden bugün saat 10.00 civarında Eskişehir Odunpazarı’na teslim edilmek üzere bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak atıştırmalık ürünler sipariş verdim. Sepete toplam 19 ürün eklememe rağmen teslimatta sadece 6 ürün geldi ve herhangi bir kağıt fatura ya da fiş bırakılmadı.

Eksik ürünler için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden de yazdım. Görüşmelerde ücret iadesi istemediğimi, eksik gönderilen ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca stokta olmayan ürünlerin sepete eklenebilmesi ve ücretinin alınmasına rağmen teslim edilmemesi de kabul edilebilir bir durum değildir. Migros Hemen’in, ilgili siparişime ait teslimat formunda da görülen eksik ürünleri kampanya koşullarına uygun şekilde en kısa sürede adresime göndermesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.