Migros'tan Bozuk Ürün Kurye Almadı Ve Ücret İadesi Bekliyor

29.04.2026 tarihinde Migros uygulamasının sanal market bölümünden Diyarbakır Kayapınar bölgesine teslim edilmek üzere kuzu saç kavurma kg ürün siparişi verdim. Gelen ürünün bozuk ve kokmuş olduğunu fark edince hemen iade talebinde bulundum. Uygulama üzerinden iade için talep formu dolduruldu ve ürünü muhafaza etmem, kuryenin gelerek ürünü teslim alacağı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurye yönlendirilmedi ve ürün halen alınmadı. Uygulama üzerinden siparişimi kontrol ettiğimde, oluşturulan kayıt hâlâ “çözümlenmedi” olarak görünüyor. Buna rağmen banka hesabımı kontrol ettiğimde ürün bedelinin tahsil edildiğini görüyorum.

Konu hakkında müşteri temsilcisini aradığımda ise net bir bilgi alamıyorum, sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı söylenmiyor. Hem bozuk bir ürünü evde bekletmek zorunda kalmam hem de ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. İlgili sipariş numaram 866799520’dir.

Bozuk gelen ürünün hızlı şekilde kurye ile adresimden alınmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.