Migros'tan Bozulmuş Kıyma İadesi Ve Gıda Güvenliği Şikayeti

07.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 812044085 numaralı siparişimle gelen 500 gram dana kuzu kıyma bozuk olarak teslim edildi. Ürünü buzluğa koymak için paketi açtığımda ağır ve rahatsız edici bir koku fark ettim, bu nedenle eti tüketmeden ayırdım. Evde küçük çocuğum ve misafirim olduğu için o gün hemen arama yapamadım ancak ertesi gün, 08.02.2026 tarihinde Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.

Buna rağmen tarafıma 09.02.2026 tarihinde geri dönüş yapıldı ve bozuk eti bekletmem gerektiği, ancak bu şekilde para iadesi yapılabileceği söylendi. Kokmuş ve sağlığa açıkça zarar verebilecek bir ürünün evde tutulmasının istenmesini hem hijyen açısından hem de gıda güvenliği açısından son derece yanlış buluyorum. Evde çocuğum ve iki misafirim varken bu eti günlerce nerede, nasıl bekletebilirdim, bunu anlamakta zorlanıyorum. Bu nedenle 09.02.2026 sabahı söz konusu eti çöpe atmak zorunda kaldım.

Migros’tan, bozuk teslim edilen bu ürünün ücret iadesinin herhangi bir şart koşulmadan yapılmasını ve gıda güvenliği ile müşteri sağlığı konusunda süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumda müşteriden sağlıksız bir ürünü evde bekletmesinin istenmemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.