Migros'tan Aldığım Makarnada Kurt Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Pastavilla markasına ait makarnayı Migros’tan satın aldım. Ürün henüz son kullanma tarihi 17.03.2028 olmasına rağmen paketli haldeki makarnaların içinde kurt olduğunu fark ettim. Üstelik bu şekilde sorunlu olan birden fazla, toplam 8 paket bulunuyor.

Yaşadığım durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, mağazadan görevli birinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Yaklaşık bir ay önce alınan ürünler için mağaza, sadece 3 tanesini alabileceğini, kalanlarını almayacağını belirtti. Bu yaklaşım üzerine görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat bu kez de kimseye ulaşamadım.

Hem gıda güvenliği açısından son derece kritik olan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını hem de tüm sorunlu ürünler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin tamamı için iade, değişim veya uygun görülecek şekilde çözüm sağlanmasını ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve sözlü dönüş yapılmasını talep ediyorum.