Kinder Sürpriz Yumurtada Kurt Çıktı, Migros İade Talebimi Reddetti

İzmir Çiğli Evka 2 Migros şubesinden bugün sabah yaklaşık 89,99 TL ödeyerek aldığım Kinder sürpriz yumurta eve geldiğimde erimiş, tekrar donmuş ve çatlamış bir şekilde çıktı. Ürünü açtığımda ise içerisinden kurt çıktığını gördüm. Ürünün hem görünümü bozuktu hem de içinden kurt çıkması nedeniyle kesinlikle tüketmeye cesaret edemedim. Bu ürünü uzun süredir düzenli olarak alıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım.

Durumu fark ettikten sonra ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, marketteki yetkililere hem ürünün eriyip donduğunu hem de içinden kurt çıktığını anlattım. Buna rağmen ürünün son kullanma tarihinin geçmediğini söyleyerek tüm yetkililer iade veya değişim talebimi açıkça reddetti, yaşadığım mağduriyete rağmen hiçbir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım ve özellikle iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle Migros’tan şikayetçiyim.

Ürünün taşınması ya da saklanması sırasında uygun olmayan koşullara maruz kaldığını ve ciddi anlamda hijyen ve gıda güvenliği riski taşıdığını düşünüyorum. Gıda güvenliği açısından endişe duyduğum için hem kendi sağlığım hem de bu ürünü çocuklarına alan aileler adına konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Migros ve ilgili marka tarafından bu ürünle ve saklama/soğuk zincir koşullarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, iade/değişim konusunda mağaza personelinin bu tür durumlarda tüketici lehine hareket etmesi için gereken uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için acil şekilde önlem alınmasını talep ediyorum.