Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Pastavilla Logo

Pastavilla

Pastavilla Logo
Pastavilla

AiVarile Marka Karnesi

Pastavilla için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 68/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki sağlanması (%68) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%18) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerdeki yapısal bozulmaları, haşere tespitlerini ve yabancı madde bildirimlerini aktarıyor.

%99
Yanıt Oranı (91/92)
68/100
Çözüm Başarısı
41Çözülen Şikayet
15saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%68
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%18
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7
  • Para-ücret iade edildi%7

Müşteri Teşekkürleri

  • İmge

    İletişime geçip gerekli açıklamaları yaptığınız için teşekkür ederim.

  • Tuğba

    Pastavilla ekibine hızlı ve çözüm odaklı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Aldığım hediye paketi için de ayrıca minnettarım.

  • Zeynep

    İlginiz için Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ürün Yapısında ve Lezzetinde Bozulmalar

  • Tarif ve formülasyon değişimi: 17 şikayette makarnaların pişme sonrası paramparça olduğu veya lapa haline geldiği belirtiliyor.

Hijyen ve Haşere Bildirimleri

  • Ürün içerisinde böcek tespiti: 17 şikayette paket açılışında veya haşlama suyunda siyah böcekler görüldüğü bildiriliyor.
  • Kurtlanmış ürünler: 11 şikayette SKT güncel olmasına rağmen ürünlerin içerisinde kurtlar olduğu ifade ediliyor.
  • Bozulmuş ve küflü ürünler: 13 şikayette ürünlerde beyaz lekeler, ağır kokular veya örümceklenme şeklinde küfler olduğu belirtiliyor.

Yabancı Madde Tespitleri

  • Kıl ve tüy çıkması: 12 şikayette sos veya makarna içerisinde kıl, saç veya kedi tüyüne benzer maddeler olduğu aktarılıyor.
  • Sert cisimler: 7 şikayette ürün içerisinden plastik, sentetik iplik veya siyah sert maddeler çıktığı bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Şikayetlerin yanıtsız kalması: 7 şikayette Instagram ve web sitesi üzerinden yapılan başvurulara geri dönüş alınmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

186 şikayet
Sonuçlarda ara...

Pastavilla Makarna Paketi Açıldığında Canlı Böcekler Çıktı

3

Adıyaman Kahta’daki bir marketten yaklaşık 1 hafta önce Pastavilla marka makarna satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi ...

Pastavilla Makarna Paketi Açıldığında Canlı Böcekler Çıktı
Pastavilla Makarna Paketi Açıldığında Canlı Böcekler Çıktı

Pastavilla Fiyonk Makarnada Kurtlar Bulunması Ve Hijyen Sorunu

3

Pastavilla marka fiyonk makarnayı bugün pişirmek için açıp suya saldıktan sonra makarnaların içinde kurtlar olduğunu far...

Pastavilla Fiyonk Makarnada Kurtlar Bulunması Ve Hijyen Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Pastavilla Makarnada Güve Var Kelebek Var!

PastavillaMakarnada Güve Var Kelebek Var!

Profil fotoğrafı
Firdevs
Pastavilla Mini Midye Makarna İçinden Çıkan Yay Makarna Faciası

Pastavilla MiniMidye Makarna İçinden Çıkan Yay Makarna Faciası

Profil fotoğrafı
Youtube
Pastavilla "Çatlak" Seriyle Güven Sarsıyor: Paramız Tencerede Dağıldı

Pastavilla"Çatlak" Seriyle Güven Sarsıyor: Paramız Tencerede Dağıldı

Profil fotoğrafı
Alper
Pastavilla Pesto Sos İçinden İplik Gibi Bir Şeyler Çıktı!

Pastavilla PestoSos İçinden İplik Gibi Bir Şeyler Çıktı!

Profil fotoğrafı
Ayça
Pastavilla Makarnanın İçinden Kıl Çıktı!

PastavillaMakarnanın İçinden Kıl Çıktı!

Profil fotoğrafı
İbrahim

Pastavilla Makarnasında Böcek Ve Bozulma Tespit Edildi

22

Pastavilla marka Farfalle Tonde makarnasını yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Dün paketi kontrol ettiğimde, son kullanma t...

Pastavilla Makarnasında Böcek Ve Bozulma Tespit Edildi
Pastavilla Makarnasında Böcek Ve Bozulma Tespit Edildi

Pastavilla Mac & Cheese Ürününde Bozulmuş Kokusu Ve Lezzeti

38

Pastavilla marka “Mac & cheese” ürününü dün Esenyurt Royal Garden Residence sitesine en yakın File Market şubesinden sat...

Pastavilla Mac & Cheese Ürününde Bozulmuş Kokusu Ve Lezzeti

Pastavilla Makarnada Saç Teli Bulundu

13

Pastavilla marka makarna satın alırken yaşadığım bir gıda güvenliği sorununu paylaşmak istiyorum. N****** A****** Gros 1...

Pastavilla Makarnada Saç Teli Bulundu
Pastavilla Makarnada Saç Teli Bulundu
+4

Makarna Paketlerinde Kurtlu Ürünler Ve Sağlık Endişesi

42

Kayseri Migros sanal market üzerinden yaklaşık bir ay içinde Pastavilla marka burgu, midye, dirsek ve mantı tipi makarna...

Makarna Paketlerinde Kurtlu Ürünler Ve Sağlık Endişesi
Makarna Paketlerinde Kurtlu Ürünler Ve Sağlık Endişesi
Makarna Paketlerinde Kurtlu Ürünler Ve Sağlık Endişesi
Makarna Paketlerinde Kurtlu Ürünler Ve Sağlık Endişesi
+1
Çözüldü
33
Meliha şikayetini yayından kaldırdı

Pastavilla Penne’de Böcek Keşfi Güvenimi Sarsıyor

39

Eskişehir’de Migros Hemen üzerinden satın aldığım Pastavilla Penne makarnayı bugün pişirdiğimde, pişmiş makarnanın içind...

Pastavilla Penne’de Böcek Keşfi Güvenimi Sarsıyor
Pastavilla Penne’de Böcek Keşfi Güvenimi Sarsıyor

Pastavilla Makarna Ve Şehriye Sıcak Suda Parçalanıyor

25

Pastavilla markasının makarna ve arpa şehriye ürünlerinde ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Daha önce aldığım makarna, sıca...

Öne ÇıkanKonular

Pastavilla Makarnada Böcekli Ürün Gıda Güvenliği İhlali

13

20.09.2026 günü saat 18.00 civarında Pastavilla Penne Rigate makarnanızı pişirirken ciddi ve sağlık açısından endişe ver...

Makarna İçinde Böcek Çıktı Hijyen Endişesi Ve İade Talebi

36

Küçükçekmece Tepeüstü Happy Center şubesinden yaklaşık 5 gün önce, saat 17.00 civarında Pastavilla Ditali makarna satın ...

Makarna İçinde Böcek Çıktı Hijyen Endişesi Ve İade Talebi
Makarna İçinde Böcek Çıktı Hijyen Endişesi Ve İade Talebi
+2

Pastavilla Gıda Ürününde Böcek Bulunması Tüketici Güveni Sarsıldı

27

Pastavilla’nın “Serie Speciale” lazanya ürününü, son kullanma tarihi 12.05.2028 olan bir paket olarak aldım. Paketi bugü...

Pastavilla Gıda Ürününde Böcek Bulunması Tüketici Güveni Sarsıldı
Pastavilla Gıda Ürününde Böcek Bulunması Tüketici Güveni Sarsıldı

Pastavilla Fesleğenli Kajulu Makarna Sosunda İplikli Kontaminasyon

90

Pastavilla’ya ait “Fesleğenli Kajulu Makarna Sosu” adlı kavanoz pesto sosu ürününüzü, son kullanma tarihi 06.11.2027 olm...

Pastavilla Fesleğenli Kajulu Makarna Sosunda İplikli Kontaminasyon
Pastavilla Fesleğenli Kajulu Makarna Sosunda İplikli Kontaminasyon
Pastavilla Fesleğenli Kajulu Makarna Sosunda İplikli Kontaminasyon
Pastavilla Fesleğenli Kajulu Makarna Sosunda İplikli Kontaminasyon

Rigatoni Makarnam Anında Parçalandı, Zaman Kaybı Ve İsraf Yarattı

30

Pastavilla Rigatoni makarnayı dün akşam kaynamış suya attığım anda makarnalar anında parça parça oldu. Normalde ambalaj ...

Rigatoni Makarnam Anında Parçalandı, Zaman Kaybı Ve İsraf Yarattı

Pastavilla Fesleğenli Kajulu Pesto Sosunda Ipliksi Yapı: Gıda Güvenliği Endişesi

133

Pastavilla’nın “Fesleğenli Kajulu Pesto Makarna Sosu” ürününü Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü...

Pastavilla Fesleğenli Kajulu Pesto Sosunda Ipliksi Yapı: Gıda Güvenliği Endişesi
Pastavilla Fesleğenli Kajulu Pesto Sosunda Ipliksi Yapı: Gıda Güvenliği Endişesi
Pastavilla Fesleğenli Kajulu Pesto Sosunda Ipliksi Yapı: Gıda Güvenliği Endişesi

Pastavilla Lazanya Ürünün İç Ambalajsız Olması Gıda Güvenliği Endişesi

68

Pastavilla Serie Speciale Lasagne 500 g ürününüzü Balıkesir Altıeylül’deki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü açtığımda...

Pastavilla Lazanya Ürünün İç Ambalajsız Olması Gıda Güvenliği Endişesi
Pastavilla Lazanya Ürünün İç Ambalajsız Olması Gıda Güvenliği Endişesi
Pastavilla Lazanya Ürünün İç Ambalajsız Olması Gıda Güvenliği Endişesi
Çözüldü

Açılmamış Pakette Böceklenme Ve Bayatlama, Sağlık Riski

61

"Pastavilla ekibine hızlı ve çözüm odaklı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Aldığım hediye paketi için de ayrıca minnettarım."

Pastavilla Penne Rigatte makarnasını Eskişehir’deki XL Gross marketten Mayı...

Pastavilla Makarna Parçalanması Ve Cevapsız Şikayet

74

Uzun zamandır çocuğum için Pastavilla Junior Sebzeli Uzay serisi makarna alıyorum ve bugüne kadar bir sorun yaşamamıştım...

Kurtlu Makarna Üzerinde İade Reddi Ve Güven Kaybı

88

"Şikayetim üzerine geri arandım ve ürüne transfer aşamasında bulaş olabileceği ancak depodaki ürünlerinde böyle bir sorun olmadığı söylendi. Elimdeki ürünleri imha ederek yenisi ile değiştirildi. Hızlı çözümünüz için teşekkürler."

Kurtlu Makarna Üzerinde İade Reddi Ve Güven Kaybı
Kurtlu Makarna Üzerinde İade Reddi Ve Güven Kaybı
Kurtlu Makarna Üzerinde İade Reddi Ve Güven Kaybı
Kurtlu Makarna Üzerinde İade Reddi Ve Güven Kaybı

Marka Profili

Pastavilla 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör

İletişim