Ürün Yapısında ve Lezzetinde Bozulmalar
- Tarif ve formülasyon değişimi: 17 şikayette makarnaların pişme sonrası paramparça olduğu veya lapa haline geldiği belirtiliyor.


Pastavilla için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 68/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki sağlanması (%68) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%18) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerdeki yapısal bozulmaları, haşere tespitlerini ve yabancı madde bildirimlerini aktarıyor.
Adıyaman Kahta’daki bir marketten yaklaşık 1 hafta önce Pastavilla marka makarna satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi ...2028 yılı olmasına rağmen paketi bugün açtığım anda makarnanın içinden çok sayıda canlı böcek çıktığını gördüm, tezgahımı kaplayacak kadar fazlaydılar ve hatta sıcak suda bile ölme


Pastavilla marka fiyonk makarnayı bugün pişirmek için açıp suya saldıktan sonra makarnaların içinde kurtlar olduğunu far...k ettim. Ürünün son tüketim tarihi 25.06.2028 olmasına rağmen, bu şekilde bir hijyen sorunu ile karşılaşmak hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ci

File Market İzmir Aliağa şubesinden dün aldığım Pastavilla Pesto Pestojenli Kajulu Makarna Sosu’nun kapağını açtığımda, ...sosun içinden beyaz kıllar çıktığını gördüm. Gıda ürününde böyle bir manzara ile karşılaşmak hijyen ve sağlık açısından son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur. Bu

Pastavilla marka Farfalle Tonde makarnasını yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Dün paketi kontrol ettiğimde, son kullanma t...arihi 2028 olmasına rağmen ürünün içinde böcek ve bozulma olduğunu gördüm. Raf ömrü devam eden bir ürünün bu durumda olması hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde en


Pastavilla marka “Mac & cheese” ürününü dün Esenyurt Royal Garden Residence sitesine en yakın File Market şubesinden sat...ın aldım. Az önce paketin üzerindeki talimatlara birebir uyarak ürünü hazırladım ancak içinden çıkan sosun kokusu çok ağır ve hoş olmayan bir kokuya sahipti, tadı da aynı şekilde s

Pastavilla marka makarna satın alırken yaşadığım bir gıda güvenliği sorununu paylaşmak istiyorum. N****** A****** Gros 1...6 şubesinden 2 Ekim tarihinde aldığım Pastavilla makarnayı pişirdikten sonra, makarna parçalarından birinin içinden geçmiş ve ona yapışmış halde belirgin bir saç teli ile karşılaşt


Kayseri Migros sanal market üzerinden yaklaşık bir ay içinde Pastavilla marka burgu, midye, dirsek ve mantı tipi makarna... ürünleri satın aldım. Aldığım toplam 8 paket makarnanın içinden, paketler açıldığında ürünlerin kurtlu olduğunu gördüm ve bu durum hem sağlık açısından ciddi şekilde endişe verici




Eskişehir’de Migros Hemen üzerinden satın aldığım Pastavilla Penne makarnayı bugün pişirdiğimde, pişmiş makarnanın içind...e küçük kurtlar/böcekler olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 2028 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hijyen ve üretim koşulları açısından beni ciddi şekilde


Pastavilla markasının makarna ve arpa şehriye ürünlerinde ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Daha önce aldığım makarna, sıca...k suya girer girmez parçalanmıştı. Bugün BİM mağazasından aldığım Pastavilla arpa şehriye de aynı şekilde, direkt sıcak suya atar atmaz parçalanmaya başladı ve düzgün bir şekilde p
20.09.2026 günü saat 18.00 civarında Pastavilla Penne Rigate makarnanızı pişirirken ciddi ve sağlık açısından endişe ver...ici bir durumla karşılaştım. Kızım makarnayı kaynamakta olan suyun içine koydu, pişmesine yakın ben karıştırmak için tencerenin başına gittiğimde suyun üzerinde böceklerin yüzdüğün
Küçükçekmece Tepeüstü Happy Center şubesinden yaklaşık 5 gün önce, saat 17.00 civarında Pastavilla Ditali makarna satın ...aldım. Bugün makarnayı pişirmek için tencereye döktüğümde, içinden küçük siyah böcekler çıktığını gördüm. Gıda ürünü olduğu için bu durum hijyen ve sağlık açısından beni son derece


Pastavilla’nın “Serie Speciale” lazanya ürününü, son kullanma tarihi 12.05.2028 olan bir paket olarak aldım. Paketi bugü...n açıp yemek hazırlığı yaparken, ürünün içinde böcek bulunduğunu fark ettim. Bu durum, özellikle insan sağlığı açısından beni son derece endişelendirdi ve hijyen konusunda markaya


Pastavilla’ya ait “Fesleğenli Kajulu Makarna Sosu” adlı kavanoz pesto sosu ürününüzü, son kullanma tarihi 06.11.2027 olm...asına rağmen 8 Eylül 2026 tarihinde açtığımda, kavanozun içinden iplik dolu bir görüntü ile karşılaştım. Raf ömrünün dolmasına bir yıldan fazla süre varken böyle bir manzara görmem




"Güzel konuşmalarından ötürü teşekkür ediyorum"

Pastavilla markasına ait Veggipasta ürününü tükettikten sonra parmaklarımda, yüzümde ve saç diplerimde kaşıntı oluştu. Ç...ölyak hastası olduğum için tüketeceğim ürünlerin içeriğine özellikle dikkat ediyorum. Ürünün ambalajını incelediğimde, içeriğinde yer alan bezelye ununun Amerika’dan geldiğinin yaz
Pastavilla Rigatoni makarnayı dün akşam kaynamış suya attığım anda makarnalar anında parça parça oldu. Normalde ambalaj ...üzerinde yazan şekilde pişirme yapıyorum, bu üründe de aynı şekilde davrandım ancak daha suya atar atmaz makarnalar dağıldı. Misafirim olsaydı gerçekten büyük bir sıkıntı yaşayaca

Pastavilla’nın “Fesleğenli Kajulu Pesto Makarna Sosu” ürününü Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü... bugün ilk kez açtığımda, sosun içinde kıla benzeyen ipliksi yapılar olduğunu fark ettim. Tüketmeye cesaret edemedim ve gıda güvenliği açısından endişe duydum. Bu ürünün neden bu



Pastavilla Serie Speciale Lasagne 500 g ürününüzü Balıkesir Altıeylül’deki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü açtığımda... lazanya yapraklarının herhangi bir iç ambalaj veya poşet olmadan doğrudan karton kutunun içinde olduğunu gördüm. Daha önce hiçbir makarna ya da lazanya ürününde böyle bir durumla



"Pastavilla ekibine hızlı ve çözüm odaklı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Aldığım hediye paketi için de ayrıca minnettarım."
Pastavilla Penne Rigatte makarnasını Eskişehir’deki XL Gross marketten Mayı...s ayında satın aldım. Ürün henüz paketi hiç açılmamış olmasına rağmen, 29 T
Uzun zamandır çocuğum için Pastavilla Junior Sebzeli Uzay serisi makarna alıyorum ve bugüne kadar bir sorun yaşamamıştım.... Ancak son aldığım 2 pakette, ürün tamamen pişip süzüldükten sonra makarnalar sanki önceden parçalanmış gibi çok küçük parçalara ayrılıyor, lapa bir kıvam oluyor ve çatala gelmedi
"Şikayetim üzerine geri arandım ve ürüne transfer aşamasında bulaş olabileceği ancak depodaki ürünlerinde böyle bir sorun olmadığı söylendi. Elimdeki ürünleri imha ederek yenisi ile değiştirildi. Hızlı çözümünüz için teşekkürler."




Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99