Migros’ta Yanlış İşlem Sonrası 400 TL İade Edilmedi

12 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Veliefendi Mahallesi’indeki Migros şubesinde oğlum yabancı karttan telefonuyla okutarak yaklaşık dört yüz lira civarında bir ödeme yaptı. Ödeme kasada görünmedi, herhangi bir ürün de alınmadı ancak bankada işlem başarılı olarak gözüküyor.

Mağazada “24 saat içinde düşer” denilerek bizi gönderdiler. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ne ödeme düştü ne de iade yapıldı. Bu süre içinde en az 5 kez mağazaya gittim, her seferinde iade edileceği söylendi fakat oğlumun kartına herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Mağazaya gittiğimde telefondan ödeme hareketini gösterdim, yani işlemin gerçekleştiği açıkça görülüyor.

Herhangi bir belge, dilekçe vs. De talep edilmeden sadece sözlü olarak oyalandık ve somut bir çözüm sunulmadı. Oğlumun kartından haksız yere çekilen bu tutarın gecikmeksizin aynı karta eksiksiz para iadesi olarak yatırılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar uğraştırılmamasını talep ediyorum.