Migros’ta Yanıltıcı Satış Ve 1050 TL Haksız Çekim

28.04.2026 tarihinde Çorum Merkez’deki Migros mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasada görevli personele özellikle 10 adet Winston Slender Blue Long sigara istediğimi belirttim, ancak bana farklı sigara verdi. Bunun üzerine ürünlerin doğru olmadığını söyledim. Kasiyer işlemi iptal edeceğini ifade etti fakat iptal etmek yerine işlemi onaylayarak sigaraları aldı ve hesabımdan fazladan 1050 TL çekildi.

Bankamın hesap hareketlerinde bu 1050 TL’nin normal alışverişimden bağımsız, tek seferlik ayrı bir işlem olarak göründüğünü fark ettim. Kasiyer herhangi bir fiş de vermediği için işlemle ilgili elimde fiş bulunmuyor, sadece banka hesap dökümümdeki kayıt mevcut.

Yaşadığım bu durum üzerine mağaza ile ve Migros müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her kanaldan aramama rağmen kimse sorumluluk almadı ve sürekli olarak baştan savıldım. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de iletişim sürecinde ciddiye alınmadığımı hissettim.

Migros’un, kart hareketlerinde açıkça görülen bu fazla çekimi inceleyerek haksız yere alınan 1050 TL’yi hesabıma iade etmesini ve mağazada bu işlemi gerçekleştiren personel hakkında da gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.