to read complaints and reviews, or file yours.Migros’ta Garantili Süpürge Arızalı, Tedarikçi Bilgileri Gizli
Migros uygulaması üzerinden 16.05.2025 tarihinde Kiwi kwc-4086 model şarjlı el süpürgesi satın aldım. Ürünü sadece bir iki kez kullandım, yazlığa bıraktım ve tekrar kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Ürün henüz birkaç aylık olmasına rağmen bozulmuş durumda.
Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garanti kapsamında olduğunu fakat Sönüş Yazılım adlı şirkete yönlendirildiklerini, ancak bu tedarikçi firmanın telefon numarasının kendilerinde olmadığını söylediler. Migros, kendi tedarikçisinin iletişim bilgilerini paylaşmadığı için herhangi bir muhataba ulaşamıyorum. İnternette de Sönüş Yazılım ile ilgili telefon veya e-posta dahil hiçbir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Ticari sicil kaydı olan, Migros’a ürün tedarik eden bir firmaya tüketici olarak ulaşamamak ve Migros’un bu bilgiyi gizlemesi bana göre son derece etik dışı bir durum.
Ürün faturam/sipariş numaram mevcut, garanti kapsamında işlem görmek istiyorum. Ürünün iadesi, birebir değişimi veya tamiri konusunda net bir çözüm sunulmasını ve Migros’un iş birliği yaptığı tedarikçi firmaya ulaşabilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Yanlış yazılmış. Sönüş Yazılım ve iletişim teknolojileri olacak.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros müşteri hizmetleri ile görüştüm bana sönüş yazılım şirketinin numarasını veremeyeceklerini, kendilerinde bulunmadığını söylediler. Tamirat için ulaşabileceğim tedarikçiniz yok. Hiçbir yerde de iletişim bilgileri yok.
Teşekkürler
