Migros'ta Kasa Hatası Nedeniyle Düşen Puanlar Geri Yüklenmedi

Migros mağazasında yaptığım fiziki alışveriş sırasında yaklaşık 330 TL tutarındaki moneypuanlarımı kasada kullanmak istedim ancak kasa hatası nedeniyle puanlarım kullanılamadığı halde hesabımdan düşmüş göründü. Kasadaki görevli ve mağaza çalışanlarıyla durumu paylaştığımda, sistemsel bir sorun olduğunu, problemi ilettiklerini ve moneypuanların en kısa sürede hesabıma geri yükleneceğini söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen puanlarım hesabıma geri yüklenmeyince Migros iletişim merkezi ile de ayrıca görüştüm. Bana moneypuanların yüklendiği bilgisi verildi ancak hesabımda hâlâ herhangi bir geri yükleme görünmüyor. Migros iletişim merkezinden bunun için 4-5 kere arandım ancak çözüme ulaştırılmadı. Yüklendiği söyleniyor, ancak ilk görüşmemde beninle iletişime geçen görevliyle de birebir yaptığımız hesapta, puanların yüklenmediği ve kullanılmadığı açıkça ortadaydı. Olayın üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve moneypuanlarımı fiilen kullanamıyorum.

Migros’tan, kasa hatası nedeniyle kullanamadığım ve buna rağmen hesabımdan düşülen 330 TL değerindeki moneypuanımın, hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum.