Migros’ta Çift Çekim Sonrası 791,79 TL İade Edilmemesi

26 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Atatürk Bulvarı Migros mağazasında yaptığım bir alışverişte Prokart’ımdan kasada çift çekim yapılmasına rağmen, üzerinden 3,5 ay geçmesine karşın fazla çekilen tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Uygulama üzerinden işlem geçmişine baktığımda, aynı alışveriş için kartımdan 791,79 TL tutarında fazladan ödeme alındığı açıkça görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak Migros çağrı merkezi üzerinden şimdiye kadar dört kez kayıt oluşturdum. Her aramamda “iade yapıldı” denilerek dönüş yapıldı; ancak işlem hareketlerimde hiçbir geri ödeme kaydı bulunmuyor. Her seferinde kart geçmişimde herhangi bir iade görünmediğini tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım.

Konuyu mağazaya da taşıdım ve Atatürk Bulvarı Migros mağaza müdür yardımcısı ile bire bir görüştüm. Kendisinin telefonundaki uygulamadan da geri ödemenin yapılmadığını bizzat gördük. Buna rağmen ödemenin genel merkez tarafından yapıldığı, mağazanın bir şey yapamayacağı söylendi. Yani ortada hem iade edilmeyen 791,79 TL’lik bir fazla çekim var, hem de sistemde yapılmış gibi görünen ama kart hareketlerime hiç yansımayan bir “sözde iade” iddiası bulunuyor.

Migros’un müşterisinden fazladan aldığı bu tutarı 3,5 aydır neden ödemediğini ve buna rağmen iade yapıldığını iddia etmeye nasıl devam ettiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Fazladan çekilen 791,79 TL tutarın derhal kartıma eksiksiz olarak iadesini, bu uzun gecikme nedeniyle tarafıma gecikme faizi ödenmesini, yaşanan süreçle ilgili Migros’un yazılı bir bilgilendirme yapmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur ettikleri için kurumsal bir özür talep ediyorum.